Le département des Opérations se divise en deux pôles principaux : le Back-Office et le Customer Success.
L’équipe Back-Office est structurée en plusieurs domaines distincts :
- Entrée en relation et événements associés (alertes PPE, revue périodique, événements exceptionnels, etc.)
- Services choisis par l’utilisateur, en assurant l'exécution des flux de paiement de tous types (cartes, SEPA, SWIFT, chèques…) et des transactions connexes.
- Gestion courante du compte, notamment des situations exceptionnelles (SATD, liquidations, réquisitions judiciaires et pénales, etc.) jusqu’à la clôture du compte en fin de relation.
- Fonctions transverses, telles que la réconciliation et les contrôles, permettant d’identifier et de résoudre les écarts potentiels dans les flux financiers échangés pour nos clients.
L’équipe Customer Success, quant à elle, vise à fournir un accompagnement technique optimal à l’ensemble de nos clients dans l’implémentation de nos solutions de paiement, tout en assurant une interaction fluide entre nos services et systèmes.
L'équipe Customer Success interagit aussi bien avec les clients qu'avec les équipes internes (technique, produit et métier) afin de saisir pleinement les enjeux et de proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées.
Témoignage collaborateur
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En tant qu'Implementation Project Manager chez Treezor depuis près de trois ans, je peux témoigner d'une culture d'entreprise unique. L'entraide est au cœur de notre fonctionnement, et l'ambiance, marquée par des équipes souriantes et bienveillantes, rend notre travail non seulement plus agréable, mais aussi significativement plus efficace au quotidien. C'est, honnêtement, le meilleur environnement de travail que j'aie connu.
Mourad C.
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Je suis Responsable des Opérations. Je supervise toute la chaîne de traitement des opérations sur l’intégralité du cycle de vie du client. Mon but est de m'assurer que chaque transaction soit traitée avec fluidité, sécurité et conformité. Ce que je préfère dans mon quotidien c'est le challenge permanent ! Dans la Fintech, tout va très vite et il n'y a pas de place pour la routine. J’aime cette stimulation intellectuelle au quotidien et la proximité avec nos clients pour trouver des solutions concrètes à leurs besoins.
Valérie D.
