Le département COS a pour mission le support à la stratégie, la gestion du changement et l'optimisation opérationnelle et est composé de 3 équipes :

• Transformation : pilotage du Programme de Transformation et conduite de projets transversaux stratégiques. L’équipe travaille aussi bien sur des évolutions business que sur des projets réglementaires ou d'efficacité opérationnelle.
• Regulatory : en charge de la conformité digitale, dont RGPD, du pilotage des prestataires, de la continuité d’activité, et du programme RSE.
• Card : équipe composée de monéticiens experts pour la gestion technique et opérationnelle des prestataires Cartes, la conduite de projets et le soutien des équipes en interne.